Politique de confidentialité

La Colline accorde une grande importance au respect de votre vie privée et a à cœur de construire avec ses clients et partenaires des relations fortes et durables. La protection de vos données personnelles est très importante à nos yeux. C’est pourquoi, nous vous présentons ici notre politique de protection des données personnelles. Cette page vise à vous informer de nos pratiques concernant le traitement des informations que vous êtes amenés à nous fournir par le biais de nos sites internet.

Notre politique en la matière a été constituée sur la base de la nouvelle loi fédérale Suisse sur la protection des données (nLPD) et sur celle du Règlement de l’Union Européenne sur la protection des données et de la vie privée (RGPD).  

Les informations ci-dessous vous aideront à vous familiariser avec les règles concernant la protection des données.

1. Définitions Légales

Données à caractère personnel : informations recueillies par l’entreprise et permettant de vous identifier directement (par exemple : votre nom et votre prénom) ou indirectement (par exemple : par le biais de données pseudonymisées par un identifiant unique comme un numéro de client).

Traitement des données à caractère personnel : opération ou ensemble d’opérations appliquées à des Données Personnelles (par exemple : une collecte, un enregistrement, une conservation, une consultation, etc.).

Responsable de traitement : désigne la personne physique ou morale qui détermine les finalités et les moyens du traitement.

Client : désigne toute personne physique qui a acheté des produits de l’entreprise, et qui en a accepté les conditions générales de vente et/ou créé un compte sur le site web de l’entreprise et qui en a préalablement accepté les conditions générales d’utilisation.

Droit d’accès : droit de consulter à tout moment et gratuitement vos données.

Droit de rectification : droit d’exiger que des données incorrectes soient corrigées, et de demander à compléter vos données si elles sont incomplètes.

Droit d’opposition : dans les limites du droit applicable, et à l’exception des traitements pour lesquels il existe des motifs légitimes et impérieux, vous pouvez, à tout moment, vous opposer à un traitement de vos Données Personnelles, notamment lorsque vos données sont traitées à des fins de prospection commerciale.

Droit d’effacement : droit d’obtenir la suppression de vos données de nos bases de données. Ceci n’est pas un droit absolu dans la mesure où nous pouvons être contraints de conserver vos données pour des motifs légaux, fiscaux, ou autrement légitimes.

Droit à la limitation : droit de demander la limitation du traitement que nous effectuons sur vos données. Ce droit signifie que le traitement des données vous concernant est limité, de sorte que nous pouvons toujours conserver ces données, mais pas les utiliser. Ce droit s’applique dans des circonstances particulières prévues par le Règlement Général sur la Protection des Données.

Droit à la portabilité : droit de recevoir les Données Personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par la machine et de les transmettre à un autre Responsable de Traitement. Ce droit s’applique uniquement aux données que vous nous avez fournies, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur un contrat, et qu’il est effectué à l’aide de procédés automatisés.

2. Qui collecte vos données personnelles ?

La société La Colline Cellular Research Laboratories SA, Case Postale 22, Rue de la Dent-Blanche 20, CH-1950 Sion, Suisse, est responsable de l’ensemble des traitements des données à caractère personnel effectuées sur les sites web dont le nom se termine par lacolline-skincare.com. Les données peuvent être partagées avec la société La Colline International, sise au 75 avenue des Champs-Elysées, 75008 Paris, France. 

3. Quelles sont les données personnelles collectées ?

Par l’intermédiaire de nos sites web ou sur un point de vente, vous êtes amenés à nous transmettre des informations de nature à vous identifier. C’est le cas lorsque vous remplissez nos formulaires d’inscription (abonnements à nos lettres d’information, commandes sur nos boutiques en ligne, etc.). Ces données peuvent être notamment vos nom et prénom, adresse postale, adresse de courriel, date de naissance, numéro de téléphone, etc. Ces informations peuvent être obligatoires. A défaut de les fournir et de donner votre consentement à leur traitement, La Colline ne pourra pas vous fournir le service sollicité. Sur nos sites web, nous utilisons également des fichiers témoins informatiques, appelés communément « cookies, » pour recueillir des données supplémentaires d’utilisation de nos sites. C’est grâce aux « cookies » que nous pouvons vous offrir une navigation optimale. Nous vous invitons à consulter notre page « Charte d’utilisation des Cookies » pour y trouver davantage d’informations sur ces technologies et sur vos droits en rapport avec celles-ci. 

4. Dans quel but les Données Personnelles sont-elles collectées, et sur quelles bases légales ?

En plein accord avec la réglementation, La Colline s’engage à collecter les Données Personnelles pour des finalités déterminées, légitimes, et pertinentes. Ainsi, les Données Personnelles que nous collectons auprès de vous sont nécessaires pour l’utilisation des services proposés sur nos sites web (ventes, abonnements à nos publications, soins, cartes de fidélités, etc.).

En outre, et sous réserve de votre consentement, vos données pourront être utilisées pour vous envoyer par courrier postal et/ou par courrier électronique et/ou SMS, des communications sur nos services (offres commerciales, présence sur un salon, présentations de nouveaux produits, etc.).

Si votre numéro de téléphone est collecté, et si vous en changez, vous devrez mettre à jour les informations sur votre compte client, de manière à ce que nous n’adressions aucun message au nouveau propriétaire de votre ancien numéro.

Lors de la création de votre compte, il peut vous être proposé de recevoir par courrier électronique des communications et des offres commerciales de nos partenaires. Pour cela, il vous est expressément demandé votre consentement.

Vous avez la possibilité de vous désabonner de ces communications à tout moment, en cliquant sur le lien de désinscription présent sur chacun des courriels reçus, ou s’il s’agit de communication par SMS, en répondant STOP par SMS.

Pour utiliser nos services, vous devez avoir au moins 15 ans. La collecte de votre date de naissance nous permet ainsi de vérifier votre âge et de personnaliser nos communications. En effet, le message peut ne pas être le même selon la tranche d’âge du Client. 

Enfin, pour permettre à La Colline d’adapter son offre de produits et de services, nous pouvons être amenés à utiliser vos Données Personnelles pour réaliser des statistiques. 

5. Quels sont vos droits et comment les exercer ?

Conformément aux dispositions règlementaires et législatives en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement des données vous concernant, d’un droit d’opposition à, et de limitation de leur traitement, ainsi que d’un droit à la portabilité. 

Conformément à la loi, La Colline s’engage à vous adresser une réponse dans un délai d’un (1) mois à compter de la réception de la demande. En outre, vous disposez du droit de formuler des directives générales (auprès d’un tiers de confiance numérique certifié) ou particulières (auprès du Responsable de Traitement) relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès. 

Ces demandes relatives aux droits des personnes peuvent être effectuées par courrier postal, en recommandé avec accusé de réception à : DPO – La Colline Cellular Research Laboratories SA, Chemin Grely 12, 1950 Sion, Suisse.

Dans un souci de confidentialité et de protection des Données Personnelles, la demande ne peut être faite que par la personne propriétaire des données. Une copie d’un titre d’identité signé devra être intégrée à toute demande en précisant l’adresse à laquelle la réponse doit être envoyée. 

Dans les limites permises par les dispositions législatives applicables, lorsque les demandes d’une personne sont manifestement infondées ou excessives, notamment en raison de leur caractère répétitif, nous pourrons refuser de donner suite aux demandes ou exiger le paiement de frais raisonnables tenant compte des frais administratifs supportés pour fournir les informations demandées. 

Enfin, nous attirons votre attention sur le fait que la société La Colline peut être contrainte, dans le cadre de procédures judiciaires ou fiscales, de communiquer aux autorités publiques les Données Personnelles en sa possession, et que sa responsabilité ne saurait être recherchée dans ce cas. La Colline est également susceptible de conserver certaines informations lorsque la loi l’impose ou lorsque l’entreprise a un motif légitime de le faire. 

Vous avez le droit de saisir et d’introduire une réclamation auprès du l’Autorité de Protection des Données Personnelles pour contester les pratiques de notre entreprise en matière de protection des données à caractère personnel et de respect de la vie privée. Nous vous invitons néanmoins à nous contacter aux coordonnées ci-dessus avant d’introduire toute réclamation auprès de cette autorité. En Suisse, l’autorité de régulation est le :

Préposé Fédéral à la Protection des Données et à la Transparence
Feldeggweg 1 – CH-3003 Berne, Suisse – www.edoeb.admin.ch

6. Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

La Colline a déterminé des règles précises concernant la durée de conservation des Données Personnelles. Ainsi, vos Données Personnelles sont supprimées à l’issue de trois (3) ans à compter de la dernière utilisation de tous nos services. Nous les effaçons de nos systèmes et de nos fichiers ou procédons à leur anonymisation afin qu’elles ne permettent plus de vous identifier mais permettent tout de même d’établir des statistiques utiles aux services fournis.

7. Qui sont les destinataires et utilisateurs de vos Données Personnelles ?

Nous pouvons être amenés à travailler en étroite collaboration avec des sous-traitants qui peuvent avoir accès à vos Données Personnelles, notamment pour assurer le stockage des données, vous envoyer des communications, procéder à des tris et des segmentations, assurer des envois de produits ou des services logistiques. Nous exigeons de tous nos sous-traitants qu’ils respectent la législation relative à la protection des données et présentent des garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées. 

Nos partenaires commerciaux n’ont pas accès à vos Données Personnelles. La Colline est l’expéditeur unique des communications électroniques comportant des offres commerciales de ses partenaires. 

Dans certains cas, vos Données Personnelles peuvent être transmises à des sociétés situées dans des pays hors de l’Union Européenne et qui ne présentent pas un niveau adéquat de protection des Données Personnelles selon l’Union Européenne. Ce serait par exemple le cas si nous faisions appel à des sous-traitants situés hors Union Européenne pour le stockage des données ou la réalisation de services. Préalablement au transfert hors Union Européenne et conformément à la réglementation en vigueur, La Colline met en œuvre toutes les procédures requises pour obtenir les garanties nécessaires à la sécurisation de tels transferts. Ces mesures peuvent être la signature de clauses contractuelles types (sur la base du modèle adopté par la Commission Européenne) et/ou la vérification de l’adhésion du sous-traitant au Privacy Shield (lois des Etats-Unis d’Amérique de protection des données personnelles).

8. Comment protégeons-nous vos données ?

La Colline prend toutes les précautions raisonnables pour assurer la sécurité de vos Données Personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, la divulgation, la modification incorrecte ou la destruction.

En particulier :

• Dès la réception de vos données, nous appliquons des procédures et des mesures de sécurité strictes afin de nous efforcer d’empêcher tout accès non autorisé, l’accès aux bases de données étant strictement réservé aux personnes habilitées à en prendre connaissance dans le cadre de leurs missions,
• Aussi, nous exigeons de nos sous-traitants qu’ils s’engagent à respecter la sécurité et la confidentialité de vos Données Personnelles, et ce par voie contractuelle.

9. Comment contacter notre délégué à la protection des Données Personnelles ?

La Colline a nommé un délégué à la protection des données en charge d’assister le Responsable de Traitement dans le respect du Règlement Européen. Pour toutes questions relatives à la protection des Données Personnelles, vous pouvez écrire également par courrier postal, en recommandé avec accusé de réception à : DPO – La Colline Cellular Research Laboratories SA, Chemin Grely 12, 1950 Sion, Suisse. 

10. Quelles sont les protections avec les réseaux sociaux ?

Le site de La Colline utilise des greffons logiciels (« plug-in ») de réseaux sociaux, notamment Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, Google +. Si vous interagissez au moyen de ces plug-ins (activation des boutons « J’aime » ou « Partager »), les informations liées à votre navigation et aux opérations réalisées sur les sites La Colline peuvent être transmises à la société exploitant le réseau social concerné, dans certains cas, des données peuvent être transmises sans que vous cliquiez sur les boutons des réseaux sociaux. Il est possible que certaines données soient transférées hors de l’Union Européenne par ces réseaux sociaux.

Si vous ne souhaitez pas qu’un réseau social auquel vous êtes adhérent relie les informations collectées lors de la navigation sur le site de La Colline, vous devez vous déconnecter du réseau social considéré avant de visiter le site de La Colline.

En tout état de cause, l’exploitation de ces plug-ins ou des données captées lors de la navigation avec réseau social activé est exclusivement régie par les conditions générales des réseaux sociaux concernés. C’est pour cela que nous vous invitons à consulter les politiques de protection des données personnelles de ces réseaux sociaux afin de prendre précisément connaissance des informations collectées et de l’usage qui en est fait.

11. Cette politique est-elle susceptible d’être modifiée ?

À tout moment, La Colline se réserve le droit de modifier, d’ajouter ou de supprimer des éléments de la présente Politique. La Colline vous tiendra au préalable informé de ces changements par courriel ou par une mention d’information sur son site web. Ceci afin de s’assurer que vous disposez d’un délai raisonnable pour exercer vos droits. En continuant d’accéder aux services après l’entrée en vigueur de ces changements, vous acceptez d’être lié(e) aux conditions énoncées dans la nouvelle Politique de protection des données. Nous vous encourageons néanmoins à consulter régulièrement la présente Politique afin de prendre connaissance des modalités de protection de vos informations personnelles.

12. Notre engagement en matière de sécurité

La Colline ne vous sollicitera jamais (que ce soit par courriel, par SMS, ou par téléphone) pour vous demander de communiquer de quelque manière que ce soit votre code personnel d’accès à ses services. Si vous recevez un tel message, ne cliquez sur aucun lien, n’appelez pas le numéro indiqué et ne tenez pas compte des informations qu’il contient car il s’agit sans doute d’une tentative de piratage, d’un message d’hameçonnage (« phishing »).